日博集团:贺娇龙谈“新疆被全国游客挤爆了”

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  日博集团:贺娇龙谈“新疆被全国游客挤爆了”“我们希望全国的游客朋友们能到新疆来旅行,同时我们也在努力加强基础设施、景区服务以及旅游执法工作力度,一定会将新疆旅游做得更好。”

  新京报记者 吴梦真 熊丽欣 实习生 苏磊 编辑 刘倩 李彬彬 校对 刘越 李立军

  近日,一条“新疆被全国游客挤爆了”的消息登上热搜,新疆那拉提、独库公路成为人们关注的热点。作为新疆自驾游的必玩之路,独库公路串联了那拉提、巴音布鲁克天鹅湖、天山大峡谷等多个知名景区,号称“全国*美公路”。7月18日,新京报记者联系到那拉提景区所在的伊犁州文旅局副局长贺娇龙,她告诉记者,这段时间是新疆旅游旺季,她正在北京为家乡的旅游和农产品做宣传。

  贺娇龙认为,新疆旅游正值旺季,加上古尔邦节、天马节两个大型节日活动,让更多的游客进入到新疆游玩,这对新疆是机遇也是挑战。“我们希望全国的游客朋友们能到新疆来旅行,同时我们也在努力加强基础设施、景区服务以及旅游执法工作力度,一定会将新疆旅游做得更好。”

  贺娇龙:我们伊犁州只有两个5A级景区,分别是那拉提景区和喀拉峻景区。那拉提草原是世界四大河谷草原之一,主要以空中草原和河谷草原闻名。喀拉峻草原则以人体草原和雪岭云杉被人们熟知。除了这两个5A景区,我们还有伊犁河谷的天山牧场、伊犁州唐布拉草原、伊昭公路等旅游热点。

  伊犁的旅游旺季从5月至10月,在旅游旺季到来之前我们都会对旅游从业人员进行专门的培训,旅游执法部门也会加大督查力度,确保旅游市场的健康稳定。

  新京报:今年游客是从几月开始增加?主要旅游人群有哪些?各景点游客达到多少人次?

  贺娇龙:其实从今年4月份开始,来新疆的游客就有明显增加。疆外的游客主要来自甘肃、四川、河南、江苏。另外,7月上旬是我们新疆传统的古尔邦节,新疆各民族都会放假,乌鲁木齐、塔城、昌吉等各地之间人员流动也很大。

  古尔邦节期间,那拉提景区日均接待游客超1.6万人,*高日接待2.8万人,喀拉峻景区日均接待游客超0.4万人,*高接待日1.1万人,均创年度游客日接待量新高。截至目前,那拉提景区本年度游客接待量居伊犁州各景区榜首,游客接待量已达70万人次以上,旅游收入8.03亿元。

  另外,7月16日,我们在昭苏举办了第三十届中国新疆伊犁天马国际旅游节开幕式。

  ▲40秒领略万马奔腾壮观景:2022中国新疆伊犁天马节开幕。新京报我们视频出品(ID:wevideo)

  天马节是新疆的自治区级的节庆活动,有着国家级的赛马赛事。包含了2022年速度马赛事、汽车拉力赛、天马音乐节、首届草原风筝节、草原篝火晚会等30项活动。今年首次采用了线上与线下相结合的直播方式,带给了全国朋友们全新的观赏体验。所以很多游客包括新疆各州的人都会到昭苏来参加天马节看节目。

  贺娇龙:今年以来,我们一直在推动新疆旅游复苏。6月13日,伊犁州人民政府发布了《伊犁州推进旅游业加快复苏九项措施》和《2022年伊犁州引客入伊奖补办法》,全力推进旅游业复苏。6月27日,新疆维吾尔自治区旅游发展大会在伊宁市召开,会上提到各地州都出台了很多优惠政策。

  伊犁州将旅游业作为支柱产业,我们通过伊犁旅游宣传片、手绘地图、宣传折页等宣传品进行宣传推广;推出一批研学游线路和短途游、周边游特色线路,大力开展“新疆人游伊犁”活动;发挥援疆省市力量,拓展疆外客源市场,组织旅游包机、铁路、自驾团队来伊旅游。

  同时也通过网络大力宣传。“贺局长说伊犁”抖音平台一直在推出宣传短视频,视频浏览量破亿次。各县市文旅局也相继开通微信视频号、抖音账号,“杜局长说新源”“唐局长说昭苏”“欢欢局长带你游霍尔果斯”等抖音账号上传短视频有100余条。自治区文旅厅“新疆是个好地方”微信公众号专题推出伊犁州旅游宣传专版,从花期、自驾、美食、非遗等方面介绍了伊犁的多种文旅资源。

  我认为今年出现了一个旅游热潮。一方面是全国疫情得到有效控制,前两年因疫情导致旅游业低迷所带来的反弹,另一方面就是新疆对旅游政策全面打开,一直在对新疆旅游进行宣传推广。

  贺娇龙:我们对此次的旅游热潮是有预期的。平时做抖音短视频、做旅游推广,后台都是有数据的,新疆旅游的关注度一直在上升,在马蜂窝、去哪网等旅游平台上,新疆旅行的数据统计都在全国前列。

  我们一直在做全方位的准备,包括五一小长假、近期的两个节日活动,各县市文旅局以及各地景区都在前期做了大量工作。增加了景区工作人员数量,提前做了相关培训,卫生间、停车场等硬件设施也都在努力优化。但是由于我们景区相对底子较弱,还需要时间来不断完善。

  贺娇龙:我认为游客增多对我们发展旅游来说,一方面是机遇、是红利,是我们希望的好的开端。另一方面也是考验和挑战。旅游热潮倒逼我们不断强化旅游基础设施建设,破解“三难一不畅”(加油难,上厕所难,停车难,手机信号不畅)等突出问题,增强旅游的舒适性、安全性和可进入性;同时提升旅游服务水平,积极主动推出各类优惠政策,给自治区内外游客以*大的优惠空间,为旅游企业的发展开拓出广阔的市场空间。我很支持大家来新疆旅行。

  对游客我想说,来新疆游玩一样要注意疫情防护,还要做好旅游攻略,合理规划自己的旅游线路,新疆山区早晚温差大,要做好保暖,另外新疆海拔高,紫外线强,大家也要做好防晒。旅游时不一定非要去5A级景区,我们还有很多很美的地方可以游玩。比如伊犁州的伊宁市、六星街景区、伊犁河景区等。新疆一年四季都很美,有多条自驾游线路,每条线路都有不同的风景,建议大家错峰旅游。

  贺娇龙:疫情这几年对伊犁的旅游业影响很大,预期的复苏充满了不确定性。我们也在积极做出调整,把更多的精力放在产品上,在旅游线路的设计、产品的开发以及服务的人性化方面下功夫。把现有的住宿、景点、交通这些旅游要素进行整合,为经济复苏后旅游业井喷式发展做好准备。这次的旅游热潮,给我很大的信心,我对新疆旅游业发展也有了更多的想法,希望能为新疆旅游业做些积极的推动。

  从我的本职工作方面来说,我们会努力协调好经济社会发展和生态环境保护的关系,旅游业作为伊犁的支柱产业,自然环境是我们得天独厚的优势,更加是我们赖以生存的条件,我们要在保护好生态环境的基础上发展旅游,这是重中之重。此外,还要提升伊犁旅游业发展能级和核心竞争力,不断提高旅游业对国民经济综合贡献度,大力实施“旅游兴州”战略。

  位于新疆阿尔泰山中段的喀纳斯景区,也凭借秀美的风光和宜人的气候,成为这波旅游热潮中的“香饽饽”。

  7月19日下午,新京报记者连线喀纳斯景区旅游局局长徐智。据他介绍,自7月9日以来,喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次,刷新了近年来景区单日游客接待量的*高纪录。目前,旅游高峰已过,近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右,景区出行顺畅。

  徐智表示,非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游,但希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况,做好出游计划,错开出游高峰,共同努力营造出一个良好的出游环境。

  新京报:*近“新疆被游客挤爆了”这一话题频繁在网络刷屏,那么喀纳斯景区情况如何,存在被“挤爆”的情况吗?

  徐智:*近我们也关注到网上的一些声音。新疆每年7到9月份的旅游旺季来临,又遇上“古尔邦节”(7月9日至7月13日),来自五湖四海的游客客流叠加本地放假调休的民众出行,就形成了这波短期的旅游高峰。

  自7月9日以来,喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次,刷新了近年来景区单日游客接待量的*高纪录,尤其是13日、14日两天,单日游客数量更是高达3.5万人次。

  旅游高峰期间,早上8点,景区附近的公路就有几千辆自驾游车辆排队等待进入,7月10日到13日,景区周边的民宿基本是100%入住率。

  徐智:往年的“古尔邦节”都会迎来一波旅游高峰,在今年的“古尔邦节”来临前,我们也提前启动了旅游高峰期分流疏导应急预案。即使这样,游客数量仍超出了我们的预期。

  大部分游客通过线上购票,但仍有三分之一的游客是直接来到景区,到达后再买票,这部分游客数量我们是很难预判的。

  新京报:有很多人担心,景区游客过载会折损出游体验,景区是否采取了一些应对措施?

  徐智:在“古尔邦节”假期期间,景区就启动了高峰期游客分流疏导应急预案。7月9日到10日,50%的工作人员上到一线%的干部全部上到一线,重点在门票站、停车场、主要道路节点、游客服务中心进行分流疏导,帮助游客解答咨询,解决投诉和困难需求。

  景区平时的运营时间是“早8晚8”,今年为应对旅游高峰,我们将运营时间延长了两小时。工作人员每天从早上8点工作到次日凌晨1点左右,平均每人每天工作16个小时。同时,交警部门全员上到一线进行交通疏导。

  我们都在尽全力为游客营造一个舒适的出游环境,但说句实在话,我们的旅游旺季每年大概有100天,没办法按照应对眼下旅游高峰期的标准,去布置这100天的工作。未来,我们也会按计划、按时间段,不断地去完善、提高景区的接待能力。

  徐智:*常遇到的,是游客在景区闭园时间甚至是半夜到达景区,要求工作人员提供服务。这种不文明的出游行为我们是非常不提倡的,一方面,景区的工作人员,尤其是景区区间车驾驶员连轴转,非常疲惫;另一方面,夜间山区道路也存在诸多的安全隐患。

  新京报:也有人担心游客过多会给景区环境的保护带来压力,你怎么看待这种担忧?

  徐智:目前来看,景区在环境质量保护方面的工作,成效还是比较好的。景区环境的保护仅靠我们一方的努力是不够的,也需要游客们的配合。

  ▲“古尔邦节”期间,喀纳斯景区迎来旅游高峰。 来源:喀纳斯景区管理委员会官网

  面对这波旅游高峰,我们采取景区线上预约购票的方式,尽力地控制游客数量,同时,景区去年沿途增设了许多保护生态环境的标识牌,提醒游客不要随意踩踏草场,不要在景区内野外露宿——我们景区有很多野生动植物,为兼顾游客安全和景区环境,也不允许游客在野外随意露宿。

  另一方面,我们通过官网、抖音等渠道进行宣传,并在景区各节点安排志愿者,对游客进行分流疏导、服务、劝导。也希望游客们文明出行,爱护我们景区的环境。

  徐智:目前喀纳斯景区的旅游高峰已过,近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右,景区出行顺畅。

  我们非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游,在此友情提醒一下,八月来临,景区将进入多雨季节,游客们要做好防雨防寒的准备。

  同时,希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况,尽量在网上提前预订好景区门票和住宿点,做好出游计划,错开出游高峰,共同努力营造出一个良好的出游环境。

  新京报:经过这次旅游高峰,喀纳斯景区旅游局对未来景区建设有什么规划,怎么做好下一波旅游高峰的应对?

  徐智:目前我们已经出台计划并采取了相应的措施。首先,进一步完善景区的基础措施、相关的应对预案;其次,进一步提升服务质量,从景区酒店到我们的工作人员、区间车一线工作人员,都是要提升服务质量;*后,要建设景区的智慧系统,更好地对景区车流量和游客数量大数据进行监测,做到精准分析和有效的前端分流疏导。